Conditions de vente


Commande


En passant une commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter. Le minimum de commande pour la France ou l'Union Européenne est de 4 euros hors frais d'envoi, sauf pour les départements d'outremer (50 euros).

Confirmation : Une confirmation de réception de commande est automatiquement transmise au client par e-mail. Veuillez vous assurer, avant de valider votre commande, que votre messagerie est paramétrée pour accepter les e-mails en provenance de notre site ( commandes (arobase) kuentz.com ), sinon notre confirmation risque d'être bloquée par les logiciels anti-spam de votre messagerie (notamment Hotmail et Yahoo) ou de votre ordinateur.

Nous nous réservons toutefois le droit de refuser ultérieurement les commandes qui ne présenteraient pas toutes les garanties d'authenticité ou qui ne respecteraient pas les conditions de vente à l'exportation indiquées ci-dessous.

Annulation / Renonciation


Le client est protégé par la loi sur le démarchage à distance. Avant la livraison, le client peut annuler sans pénalité sa commande par tout moyen à sa convenance (e-mail, téléphone, fax, courrier).

Selon le Code du Commerce, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour informer le vendeur qu'il renonce à sa commande, plus un délai de 14 jours à compter de la notification de renoncement pour retourner la marchandise dans son état d'origine, frais de retour à la charge du client. Les sommes encaissées (marchandises + port aller) seront remboursées après contrôle de la conformité des marchandises retournées.

Bien que les plantes soient des marchandises vivantes, et donc normalement exclues du bénéfice de la faculté de retour, nous étendons notre garantie d'annulation/renonciation à l'ensemble de notre gamme (plantes et matériel).

Prix


Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, départ Fréjus. La participation aux frais de port et d'emballage est ajoutée automatiquement par le programme qui gère le site, en fonction de l'adresse de livraison, du poids et de l'encombrement de la commande.

Cette participation est au minimum de 8 € pour la France, 12 € pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, 15 € pour la Grande Bretagne, l'Italie, l'Espagne et les Baléares, 16 € pour l'Autriche, le Danemark, l'Irlande, le Portugal, 20 € pour la Finlande, la Suède, les Acores, Madère et les Canaries. Pour connaître le montant exact de la participation aux frais d'envoi, sélectionnez un pays de livraison sur la page "Votre panier" avant de passer la commande.

La participation aux frais d'envoi que nous demandons à nos clients ne couvre qu'environ la moitié de nos frais de port et de matériaux d'emballage. Le prix de vente de nos plantes sur ce site étant exactement le même qu'à la pépinière, il nous est impossible de prendre en charge la totalité des frais d'envoi.

En raison de leur complexité, les frais d'envoi pour l'exportation hors Union Européenne et pour les DROM ne peuvent pas être calculés exactement par le site et feront l'objet d'une facturation au coût réel.

Les cartes postales, les revues et les catalogues sont vendus franco de port.

Expéditions


Les grosses plantes sont envoyées à racines nues afin d'économiser des frais de port et de limiter les risques de casse. Toutefois, les plus petites (pots de 5 et 6 cm) et les variétés aux racines fragiles sont systématiquement envoyées dans leurs pots, sans supplément de prix (France métropolitaine et UE exclusivement). Certaines espèces très vigoureuses sont envoyées à l'état de boutures non enracinées (Opuntia essentiellement). Elles sont toutes étiquetées et emballées séparément, avec le plus grand soin, et calées dans de solides cartons. Les cactus étant des plantes très résistantes à la sécheresse, ne souffrent pas de rester emballés une ou deux semaines dans leur carton.

Les colis sont acheminés en France par la Poste, grâce au service Colissimo Expert (suivi informatique, remise contre signature pour les gros colis, assurance perte comprise, livraison le matin par le facteur des colis, en principe 48 H après l'envoi, avis de passage en cas d'absence du destinataire). Pour les autres pays, la livraison est assurée par un transporteur rapide partenaire de la Poste française. Nous ne faisons pas d'envoi contre-remboursement.

Délais


Les commandes sont exécutées dans l'ordre d'arrivée, les délais d'expédition variant entre 1 et 2 semaines. Veuillez noter que les délais peuvent s'allonger pendant les mois de mai, juin et juillet en raison d'un très grand nombre de commandes à traiter. Pendant cette période, nous faisons tout notre possible pour que les délais ne dépassent pas 3 semaines.

Il n'est pas possible de garantir un jour de livraison très précis, donc prévoyez le lieu de livraison le plus pratique pour vous. Veuillez noter également que les envois sont suspendus en cas de risque de gel ou de grève.

Conditions de paiement


Pour une plus grande rapidité, les commandes peuvent être payées par carte bancaire portant le sigle CB, VISA ou EUROCARD MASTERCARD. La saisie de votre numéro de carte se fait dans un espace sécurisé SSL. Le débit de votre compte est différé et ne sera validé que la veille ou le jour de l'expédition de votre commande. En cas d'article épuisé, le montant à débiter sera ajusté à la baisse pour ne pas créer d'avoir. Si votre compte client présente un avoir avant de passer votre commande, cet avoir viendra automatiquement en déduction du montant calculé par le site.

Si vous ne désirez pas transmettre votre numéro de carte sur ce site, vous pouvez également nous payer de façon traditionnelle par chèque, mandat ou virement. Les instructions sont affichées quand vous validez votre commande.

SI VOUS NE PAYEZ PAS PAR CARTE BANCAIRE

  • Même si vous ne payez pas par carte bancaire en mode sécurisé, veuillez valider votre commande à partir de la page "Votre panier". Nous aurons ainsi tous les renseignements nécessaires à la préparation de votre commande et vous recevrez un accusé de réception automatique.
  • Tous les règlements doivent être rédigés en Euros, à l'ordre de E.U.R.L. Henri Kuentz.
  • Au cas où votre règlement ne nous parviendrait pas sous quinze jours, votre commande ne sera pas prise en considération.
  • Afin de lutter contre les impayés, les chèques peuvent être encaissés dès leur réception.
  • Une facture détaillée est jointe à tous nos envois. En cas d'excédent de paiement ou d'article épuisé, un avoir sera établi. Les avoirs d'un montant supérieur à 7 euros sont automatiquement remboursés par chèque joint à la facture (pour la France uniquement). Les avoirs d'un montant inférieur sont remboursés sur simple demande.


  • Garantie


    La reprise des plantes chez le client dépendant de nombreux facteurs échappant à notre contrôle, nous ne pouvons garantir la "reprise" proprement dite. Cependant, nous garantissons que le plus grand soin est apporté au choix, à la préparation et à l'étiquetage des plantes, afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

    N'hésitez pas à nous contacter rapidement si vous constatez malgré tout une anomalie sur une plante ou un défaut de fabrication sur une fourniture. Nous ferons notre possible pour solutionner tout problème éventuel en remplaçant ou en remboursant les articles litigieux. Cette garantie des produits vendus est valable pendant une durée d'un mois à compter de la date de réception du colis et ne concerne pas les envois vers les DOMTOM ou hors Union Européenne.

    Réclamations


    Nos expéditions se font aux risques et périls des destinataires. En cas de perte, avarie ou retard, le transporteur sera seul responsable. Cependant, nos envois étant assurés, nous rembourserons ou remplacerons, au choix du client, les colis officiellement reconnus comme perdus ou détruits par la Poste. En revanche, aucun remboursement ou remplacement ne sera possible au motif d'un simple retard de livraison, le délai de transport de 48 H pour la France n'étant jamais garanti.

    Toute réclamation concernant des dégâts subis pendant le transport des plantes ou des fournitures diverses devra être impérativement faite dans un délai d'une semaine à compter de la date de livraison, par e-mail, courrier ou fax.

    Notre responsabilité se limite à la stricte fourniture des marchandises commandées, dans la limite des stocks disponibles, et à leur remplacement ou remboursement en cas de défaut reconnu par nous. Aucune indemnité ne sera accordée pour le préjudice éventuel lié à l'épuisement d'un article ou à une erreur d'identification détectée après le délai de garantie.

    Commandes de plantes à l'exportation


    Export (DOM/TOM et pays ne faisant pas partie de l'U.E.) : Les envois se font aux risques et périls des clients, et ne pourront donner bénéfice à aucune de nos garanties d'après-vente. Compte tenu de la complexité de la réglementation sur le commerce international des Cactées et de certaines plantes grasses, ce site ne peut gérer correctement que les commandes en provenance de la France Métropolitaine et de l'Union Européenne. A l'extérieur de cette zone, ce site pourra enregistrer vos commandes, mais ne pourra calculer exactement la détaxe, les frais d'envoi et les frais administratifs. Si vous désirez l'envoi d'un devis préalable, merci de le préciser dans les "Instructions particulières" du bon de commande.

    Compte tenu du travail administratif que représente un envoi à l'exportation, aucune commande ne pourra être prise en compte si elle n'atteint pas un montant minimum de 100 Euros hors frais (50 euros pour les départements d'outremer). Au cas où les contraintes douanières du pays destinataire deviendraient trop compliquées, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Merci de votre compréhension.

    Convention de Washington (bref exposé) : Un grand nombre de plantes de la famille des Cactées, ainsi que d’autres succulentes, sont menacées d’extinction dans la nature, par suite de prélèvements excessifs, ou plus souvent, par la destruction des habitats. Afin de réglementer le commerce international de ces espèces, une Convention ratifiée par la France, dite CITES ou Convention de Washington, a été mise en place. Elles classe les plantes concernées en plusieurs annexes en fonction de leur raréfaction :

  • Annexe I : plantes les plus menacées. Astrophytum asterias, Ariocarpus, Turbinicarpus, Obregonia, Strombocactus, Discocactus, Uebelmannia, Sclerocactus, Aloe rauhii, Agave parviflora... Aucune exportation hors UE possible, sauf si les plantes sont issues de reproduction artificielle (ce qui est le cas chez nous).

  • Annexe II : les espèces classées à l’annexe II de la CITES peuvent être exportées hors UE avec un permis d’exportation que nous devons demander au Ministère de l'Environnement (délai 20 jours minimum). Sont concernées : toutes les Cactées, Agave victoriae-reginae, toutes les plantes appartenant aux genres Alluaudia, Aloe, Anacampseros, Euphorbia, Pachypodium, sauf celles qui sont déjà classées en annexe I.

  • Les autres plantes ne sont pas concernées, leur commerce ne nécessite pas de permis CITES préalable, quelle que soit leur destination.

    Autres réglementations internationales : il appartient au client de se renseigner auprès de la Douane locale sur la réglementation concernant l'importation de Cactées dans son pays, et de nous fournir notamment tout permis d'importation nécessaire. Nous nous chargeons en revanche de l'obtention des certificats phytosanitaires et de la désinfection imposée pour certaines destinations.

    La Réunion : nous ne pouvons pas accepter les commandes de plantes en provenance de l'Ile de la Réunion, un arrêté préfectoral interdisant toute importation de végétaux par voie postale, colis express ou bagages.

    Foreign Countries : this website is designed for retail orders only. Please do not ask us wholesale quantities, as we have not a large stock of each sort you can see on our pages. We ship only in european countries.

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    Expéditions


    Nos délais d'expédition sont actuellement d'environ
    2 semaines.

     
     
     

    Une plante au hasard...


    Echeveria 'Black Prince' - Pot 10 cm


    6,00 €

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